联系方式总览
传奇私服发布网（new.dzigame.com）提供多条联系渠道，不同问题建议走对应渠道，处理效率更高。以下为截至2024年12月的有效联系方式，均为占位信息，实际以站内公告为准。
玩家服务（开服信息纠错、举报、账号问题）
- 邮箱：[email protected]
- 在线客服：站内右下角"玩家服务"入口，服务时间 09:00–23:00
- 举报专用邮箱：[email protected]（48小时内回复）
开服方合作（信息提交、推广咨询）
- 邮箱：[email protected]
- 商务QQ：800000000（占位，工作日 10:00–18:00）
- 信息提交入口：站内"开服方入驻"页面
技术反馈（网站故障、显示异常）
- 邮箱：[email protected]
- 反馈格式：请附浏览器版本、访问时间、问题截图
办公地址
- 地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层（占位）
- 邮编：000000（占位）
- 说明：本站不接受线下到访，所有事务请通过线上渠道处理
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 适用问题 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00–23:00 | 5分钟内首次响应 | 开服信息查询、操作指引 |
| 玩家服务邮箱 | 7×24小时接收 | 24小时内回复 | 信息纠错、功能建议 |
| 举报邮箱 | 7×24小时接收 | 48小时内处理并回复 | 无法进入、虚假开服、充值套路 |
| 开服方合作邮箱 | 工作日 10:00–18:00 | 1个工作日内回复 | 信息提交、推广咨询 |
| 技术反馈邮箱 | 7×24小时接收 | 2个工作日内回复 | 网站故障、显示异常 |
服务承诺：举报类问题我们承诺48小时内给出处理结果，处理方式包括复核条目、标注风险提示、下架条目三种。2024年全年，本站共处理举报21,400余条，48小时内处理完成率为96.3%。若你提交举报后超过48小时未收到回复，可再次发送邮件并在标题注明"催办"。
各部门与业务线联系指引
为避免你的邮件被误分到不相关的处理队列，请按以下指引选择渠道：
- 内容审核组：负责开服信息的收录、核验、下架。如果你发现某条开服信息时间错误、版本标注错误、登录器地址失效，请联系此组（[email protected]）。
- 公益私服核验组：负责公益服的核验与复核。如果你发现已标注"公益"的服务器出现充值入口，请直接发至举报邮箱并注明"公益核验"，此组会优先处理。
- 开服方合作组：负责开服方信息提交、推广位咨询、合作条款。提交信息时请一次性提供完整资料，资料不全的提交会被退回补充，影响审核速度。
- 技术运维组：负责网站访问、页面显示、开服提醒推送等技术问题。反馈时请附上浏览器版本与访问时间，便于定位。
- 数据统计组：负责存活率、开服量等统计数据的口径解释。如果你对站内公布的数据有疑问，可联系此组。
常见问题与快速解答
Q：我举报了一个虚假开服的条目，多久能看到处理结果？
举报提交后48小时内，你会收到处理结果邮件。处理结果分三种：一是举报成立，条目下架；二是部分成立，条目保留但标注风险提示；三是举报不成立，条目维持原状，邮件中会说明原因。若同一开服方累计3次有效举报，其所有条目将被批量下架。
Q：我是开服方，提交信息要收费吗？
基础收录不收费。提交信息经人工审核通过后即可进入列表，审核周期通常1个工作日。首页推荐位、专区置顶位为付费推广位，会明确标注"推广"字样，不影响自然列表的排序规则。自然列表排序依据为开服时间、存活天数、玩家反馈综合计算。
Q：为什么我发的邮件没有回复？
常见原因有三个：一是邮件被归入垃圾箱，请将我们的域名加入白名单；二是问题描述不清，缺少条目链接、开服时间等关键信息，导致无法定位；三是发送到了错误的邮箱，请对照上方"各部门联系指引"重新发送。若超过承诺响应时间仍未收到回复，可在标题注明"催办"再次发送。
Q：本站客服会主动联系我索要账号密码吗？
不会。本站任何渠道都不会以任何理由索要你的游戏账号、密码、支付信息或身份证信息。凡自称"本站客服"并索要上述信息的，均为诈骗，请直接拉黑并向举报邮箱反馈。我们也不会主动添加你的微信或QQ，所有联系均通过你主动发起的渠道进行。
Q：能否电话联系？
本站目前不提供电话客服。原因是我们处理的问题大多需要附带条目链接、截图等材料，电话沟通效率反而更低。所有事务请通过邮箱或在线客服处理，紧急问题可在邮件标题注明"紧急"。